中国爱特家电维修集团有限公司创建于2000年，专职从事电器维修服务，总结了多年维修行业经验，并不断努力创新发展壮大，已成为国内最卓越的家用电器、办公设备等多个领域的综合维修商，深圳本地员工已达到2000多人，业务普及家用电器维修、安装，酒店、写字楼、办公设备等维修，每日有800-4500个报修单不等。目前市场占有率已达到深圳市市场的 50%业绩傲视同行。 在如此激烈的市场竞争中，爱特家电维修以专业的技术，快捷周到的服务，赢得了广大的客户的信任与支持，响誉业界，良好的市场口碑及庞大的客户基础，奠定了爱特家电维修坚实的事业基础。爱特家电维修已成为众多厂家最快捷最有成就最佳的合作伙伴！代理所有知名品牌的维修业务。企业拥有严格的管理制度，一流的服务质量，专业的维修技师，先进的检测设备，良好的至诚信誉。多年磨砺造就了一批批技术过硬，经验丰富的优秀技师，他们至诚的微笑和优质的服务温暖着千家万户，同时爱特家电维修是国内第一家采用网络报修平台的企业，给客户提供便方便更快捷的服务。

【经营理念】诚信以为民服务为本是“爱特家电维修”维修人格的标志。

【服务标准】以客户满意为标准是我们的服务宗旨。

【服务承诺】顾客至上，服务周到，诚信服务。

【服务作风】快捷服务是我们的工作作风。

【服务理念】客户的满意是我们最大的骄傲。

【服务目标】服务零缺陷，客户100%满意。

运营信息化：打破传统陈旧维修店铺经营模式，对外以呼叫中心统一接受全国客户报修业务，对内以自主研发的shiyuan2011信息系统智能派工，并且自动监控上门维修服务过程中是否按《服务流程、规范》、《收费标准》操作。此外，系统还集成智能预约、派工、监控、回访、统计、结算、缴费、绩效、奖罚，开工、停工时间设定，购买工服、单票、配件、保险，通告、考试等功能，把管理由远化近、繁化简。

  服务规范化：不仅统一服装、证照、工具箱、单据等视觉系统，而且统一作业流程、规范、收费等服务标准，尤其制定各类电器维修收费明细标准，填补了国内行业空白，彻底杜绝传统收费：人工加材料方式上容易欺骗客户的弊端。

  收费低廉化：除在运营上省去大笔店铺费用外，更重要是规模经济效应大大地降低了运营成本，与行业较大悬殊，形成绝对的价格低价优势，让十圆所向披靡。

  展望未来，十圆将肩负“为家电维修行业规范化而努力”的使命，奉承“感恩奉献、诚信负责、拼搏超越、合作共享”的核心价值观，全力开创“中国家电售后服务第一品牌”。

联系人：李先生

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